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5人の海の日のメンツ

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 7月16日(月)13時30分22秒
  疲労度高い。MK,OS,HM,WK,SAの5人のみ。  
 

健康診断の日程とシフト

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 6月21日(木)17時54分3秒
編集済
  出番が手薄な中、今回の健康診断の両日は[6/26,27の]メンツを組む手筈がゴテゴテになっていた。その上、無理矢理人数を確保する事をすべき人でない者が携わった為に、摩擦が起こった。
一事が万事である。
いつまでもわがままなシフトを続けて、行けるはずがない。その事に1人1人が気付き、覚えておくべきだ。
 

録音している声を聞こう

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 6月21日(木)16時19分46秒
  自分の声を好きな声にするために♪( ´θ`)  

修理せずかぁ-_-b

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 6月 2日(土)00時33分46秒
  3番卓は修理できないとのこと。ショックを3人が受けた日である。
その事を記します。
 

新人らしく進めば良い^ ^

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 5月21日(月)17時52分49秒
  分からなかったら、言われたとおりにおうむ返しで言う。
少しずつ覚えて、分かり始めたら、自分で試す。
それから分からない事や理解出来ないことは、質問(聞く)する。
聞くことは覚えるための第一歩なのだから
そうやって仕事を覚えて知識を蓄えるとまた世界が広がってくる。それは生きている間ずっと使えるノウハウなんだよ。姿で教えてくれる人が居ます。(=´∀`)人(´∀`=)
 

2018年5/7月曜日の夕方に…

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 5月 8日(火)17時12分53秒
編集済
  引き継ぎの時間にそれは起こった。
8ヶ月の新人が仕事の置き土産をした時、やさぐれた先輩から喝が入り、「これってイビリじゃないですか」と…
そうだよ。だからごめんとお詫びして責任者にもお願いして、丁寧に引き継ぎすること。
その後このあいだの件を責任者にお詫びして御礼を言うこと。と助言をした。
人間性に惑わされず、成長シテクダサイ!
と願いつつアドバイスした。
 

夜勤務は、また1人辞めます。

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 4月15日(日)17時32分13秒
編集済
  2016年から2018年の今日まで、夜の人の辞める時の言葉は、体力が続かない…というものだ。本当に神経がすり減るのだろうと考える。WKさんと一緒に大宮駅まで帰る道すがら、ほんとに腹立たしいという思いを聞いてもら⊂((・x・))⊃U・x・U⊂((・⊥・))⊃( ̄(工) ̄)った。  

古株が戻ったセンターは…

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 4月 8日(日)16時09分30秒
  これからのセンターは先行き不透明となる。
特に良い兆しはなく、疲れが溜まっている。
三連休を取った4/3,4,5。春を感じてリフレッシュしたのに、すぐにその気分が消えるほど疲労感がある。何とかしたい。
 

センターの悪い空気を吸い込むな

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 3月23日(金)17時36分50秒
  少しずつ少しずつ悪い空気を吸っても、必ずリフレッシュして健康を保とう。
今日はHMさんに、愚痴を聞いてもらった。
またこれからもいろんな事を仲間達に聞いてもらって気分を一新させて仕事に集中して取り組んで行く。
 

昨日と今日は…

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 3月18日(日)17時50分3秒
編集済
  色んなことがあった。
昨日→パティシエの乗務員さんがアントルメケーキとシュークリーム(ねずみちゃん)を作って差し入れしてくれたり、ARちゃんが桜餅を届けてくれたりした。
今日→SMさんが今月までと教えてくれて、心の内を話してくれたりと、今まで隠れていた事があらわになっていく様を見続けているなと感じた。
 

旧友が訪ねてきた日

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 2月25日(日)17時36分6秒
  15:00頃にドーナツを持って訪ねてくれた。
帰りは17時一緒に大宮駅まで3人で歩く。
次は約1ヶ月後の土曜日と予告していた。
( T_T)\(^-^ )
 

やっと皆さんに予約状態が伝わった様子

 投稿者:80cyan  投稿日:2017年12月29日(金)12時53分25秒
  今年の四月から行なっていた、台数少ない地域への予約受付は川口、戸田も浸透した。
やっとである。昼の手配は長のリーダーシップが無かった為と思われる。ε-(´∀`; )
 

オペレーターの連携は有り難い

 投稿者:80cyan  投稿日:2017年12月16日(土)17時34分43秒
  私がミスをする。

お客様に迷惑をかけてお怒りを買う。

別のオペレーターが代わりにクレームを受けて

お詫びする。

そんなことは日常的に良くある。

だから本当に感謝するし、

次は失敗しないようにと切り替えられる。

私も力になれるよう頑張って参ります。
 

一言多いから…よく考えて

 投稿者:80cyan  投稿日:2017年12月16日(土)17時31分50秒
  言葉一つでいい事も悪く伝わってしまう。

例えば言い方もそう。

キャンセルせざるを得ない時に、

出せなくなるのでキャンセルを気をつけて下さ

い。と言っても、その言葉はペナルティを

課した様に伝わる。

それではお客様は次も安心して使おうとは

思わない。

もう少し丁寧におつたえしよう。

 

御機嫌ようU^ェ^U

 投稿者:80cyan  投稿日:2017年12月 8日(金)17時28分39秒
編集済
  吐き出すだけ吐き出して、スッキリすると…また次の日に仕事を頑張ろうと思えるようになる。
その気持ちは皆んな共通です。
今日は笑いの輪がまたひとつ広がって安心できたね。
(=^x^=)ガンバロー!!!
p.s.MCがサーバーのメンテナンスのために来てくれたが、あんまり代わり映えしてないね
→12/16しかも原因不明とのこと。
 

喫緊の課題とは

 投稿者:80cyan  投稿日:2017年11月26日(日)17時36分25秒
編集済
  ①オペレーターがミスしたから~だけが問題ではなくて、
②忙しさの中で、複雑になればなるほどミスするようになっているオペレーションの仕組みが、問題になって来ているという現状を認識する時が来ただけのこと。
気づかぬふりではもう収集がつかない仕事量なのだから。
 

昨日の反省

 投稿者:80cyan  投稿日:2017年11月12日(日)07時37分29秒
  お客さんからの質問はこうだ
毎年行われている
国際マラソンの渋滞状況を加味してアドバイスしてほしい。
自宅から北与野までどの位の所要時間なのか?
その時の正しい回答
「目安の所要時間は申し上げられますが、渋滞は予想致しかねますので、どのくらい余裕を取るのかはお客様の責任で決めて頂けますか?」だ。
プロだから、渋滞を予想して現地に到着する時間を約束せよという要望をハッキリと拒絶しながら、なおかつ丁寧に説得することを心掛けようと思う。
今日も頑張って参ります。
(・◇・)/~~~
 

オペレーションがなってない!!!

 投稿者:80cyan  投稿日:2017年11月11日(土)17時43分42秒
編集済
  お客様から代わって!
との言葉あり。プロだから聞いているのに、話にならない、代わって話しをしたい。
人の話も聞かないで、一方的に話して、どんなオペレーションをしているのか?とご立腹の言葉だった。
次はクレームがないようにしたい。
課長に代わってもらう。申し訳ない。-_-b
 

10/29の地獄

 投稿者:80cyan  投稿日:2017年10月31日(火)12時26分50秒
編集済
  人数不足と台風22号で散々な一日だった。怒( ̄^ ̄)
p.s.風邪がその後、約1カ月治らず。
 

三人寄れば文殊の知恵作戦

 投稿者:80cyan  投稿日:2017年10月23日(月)17時52分55秒
  今は師走前の準備期間と考える。
悩んでいることを各々が持ち寄り、
解決していくための材料としよう。
そしてゴールに向かって前進すること。
目的は快適で新鮮な空気の中で、働くこと。(^_^)☆
 

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