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八月の給料日が過ぎ

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 8月25日(土)17時35分21秒
編集済
  暑さが依然つづく中、オペレーターは疲れ果てている。土日の手当てをつけて欲しいと今日もお願いした。
モチベーションを上げる為の手助けをして欲しいからだ。
長く居る人達を守らないと新しい人も続かないと思う。
ギリギリの体制を変えなければ、身がもたない。
 
 

OSさん、孤独の道を歩き始める。

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 8月24日(金)17時23分54秒
  今日は一日病み上がりからの復活だったようで、ただ誰にも何も聞かずに仕事をするということは安心だけど危険なことだよ。そう感じた一日だった。孤独の道を歩くのもいいけど、失敗した時にどうなるか。その時自分が立ち直れるかどうか、その時まで見守ります。かわいそうだけど、自分で気づく以外にないよ。  

一晩寝たらすっかり忘れるって幸せな人ですね

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 8月20日(月)18時21分8秒
  OSさんは結局話を理解していなかったみたいです。私と雑談しながら帰るとき声に出して認識しあった事。結局は自分が気がつかなければ、人に何を言われても変われない。変わりたいなら気付いて、行動するのみ。それをしないのは自分中心だから。人の事は二の次だから。  

明日はOSさんを見る!

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 8月16日(木)17時36分3秒
  新人が育つか否かは独り立ちしてからが本番。だから見守り体制が大切だと思う。  

覚える事について

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 8月 3日(金)17時37分45秒
編集済
  OSさんが、やっていた事をHMさんに教えてもらった。特別危険顧客を記憶せず、配禁を記録したらしいが、これは覚える気も無いことや覚える事の重要性を考えて無いことの証拠。何が重要なのかを見極めることや、自覚の問題なんだと思う。  

5人の海の日のメンツ

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 7月16日(月)13時30分22秒
  疲労度高い。MK,OS,HM,WK,SAの5人のみ。  

健康診断の日程とシフト

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 6月21日(木)17時54分3秒
編集済
  出番が手薄な中、今回の健康診断の両日は[6/26,27の]メンツを組む手筈がゴテゴテになっていた。その上、無理矢理人数を確保する事をすべき人でない者が携わった為に、摩擦が起こった。
一事が万事である。
いつまでもわがままなシフトを続けて、行けるはずがない。その事に1人1人が気付き、覚えておくべきだ。
 

録音している声を聞こう

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 6月21日(木)16時19分46秒
  自分の声を好きな声にするために♪( ´θ`)  

修理せずかぁ-_-b

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 6月 2日(土)00時33分46秒
  3番卓は修理できないとのこと。ショックを3人が受けた日である。
その事を記します。
 

新人らしく進めば良い^ ^

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 5月21日(月)17時52分49秒
  分からなかったら、言われたとおりにおうむ返しで言う。
少しずつ覚えて、分かり始めたら、自分で試す。
それから分からない事や理解出来ないことは、質問(聞く)する。
聞くことは覚えるための第一歩なのだから
そうやって仕事を覚えて知識を蓄えるとまた世界が広がってくる。それは生きている間ずっと使えるノウハウなんだよ。姿で教えてくれる人が居ます。(=´∀`)人(´∀`=)
 

2018年5/7月曜日の夕方に…

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 5月 8日(火)17時12分53秒
編集済
  引き継ぎの時間にそれは起こった。
8ヶ月の新人が仕事の置き土産をした時、やさぐれた先輩から喝が入り、「これってイビリじゃないですか」と…
そうだよ。だからごめんとお詫びして責任者にもお願いして、丁寧に引き継ぎすること。
その後このあいだの件を責任者にお詫びして御礼を言うこと。と助言をした。
人間性に惑わされず、成長シテクダサイ!
と願いつつアドバイスした。
 

夜勤務は、また1人辞めます。

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 4月15日(日)17時32分13秒
編集済
  2016年から2018年の今日まで、夜の人の辞める時の言葉は、体力が続かない…というものだ。本当に神経がすり減るのだろうと考える。WKさんと一緒に大宮駅まで帰る道すがら、ほんとに腹立たしいという思いを聞いてもら⊂((・x・))⊃U・x・U⊂((・⊥・))⊃( ̄(工) ̄)った。  

古株が戻ったセンターは…

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 4月 8日(日)16時09分30秒
  これからのセンターは先行き不透明となる。
特に良い兆しはなく、疲れが溜まっている。
三連休を取った4/3,4,5。春を感じてリフレッシュしたのに、すぐにその気分が消えるほど疲労感がある。何とかしたい。
 

センターの悪い空気を吸い込むな

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 3月23日(金)17時36分50秒
  少しずつ少しずつ悪い空気を吸っても、必ずリフレッシュして健康を保とう。
今日はHMさんに、愚痴を聞いてもらった。
またこれからもいろんな事を仲間達に聞いてもらって気分を一新させて仕事に集中して取り組んで行く。
 

昨日と今日は…

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 3月18日(日)17時50分3秒
編集済
  色んなことがあった。
昨日→パティシエの乗務員さんがアントルメケーキとシュークリーム(ねずみちゃん)を作って差し入れしてくれたり、ARちゃんが桜餅を届けてくれたりした。
今日→SMさんが今月までと教えてくれて、心の内を話してくれたりと、今まで隠れていた事があらわになっていく様を見続けているなと感じた。
 

旧友が訪ねてきた日

 投稿者:80cyan  投稿日:2018年 2月25日(日)17時36分6秒
  15:00頃にドーナツを持って訪ねてくれた。
帰りは17時一緒に大宮駅まで3人で歩く。
次は約1ヶ月後の土曜日と予告していた。
( T_T)\(^-^ )
 

やっと皆さんに予約状態が伝わった様子

 投稿者:80cyan  投稿日:2017年12月29日(金)12時53分25秒
  今年の四月から行なっていた、台数少ない地域への予約受付は川口、戸田も浸透した。
やっとである。昼の手配は長のリーダーシップが無かった為と思われる。ε-(´∀`; )
 

オペレーターの連携は有り難い

 投稿者:80cyan  投稿日:2017年12月16日(土)17時34分43秒
  私がミスをする。

お客様に迷惑をかけてお怒りを買う。

別のオペレーターが代わりにクレームを受けて

お詫びする。

そんなことは日常的に良くある。

だから本当に感謝するし、

次は失敗しないようにと切り替えられる。

私も力になれるよう頑張って参ります。
 

一言多いから…よく考えて

 投稿者:80cyan  投稿日:2017年12月16日(土)17時31分50秒
  言葉一つでいい事も悪く伝わってしまう。

例えば言い方もそう。

キャンセルせざるを得ない時に、

出せなくなるのでキャンセルを気をつけて下さ

い。と言っても、その言葉はペナルティを

課した様に伝わる。

それではお客様は次も安心して使おうとは

思わない。

もう少し丁寧におつたえしよう。

 

御機嫌ようU^ェ^U

 投稿者:80cyan  投稿日:2017年12月 8日(金)17時28分39秒
編集済
  吐き出すだけ吐き出して、スッキリすると…また次の日に仕事を頑張ろうと思えるようになる。
その気持ちは皆んな共通です。
今日は笑いの輪がまたひとつ広がって安心できたね。
(=^x^=)ガンバロー!!!
p.s.MCがサーバーのメンテナンスのために来てくれたが、あんまり代わり映えしてないね
→12/16しかも原因不明とのこと。
 

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